Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları
GENEL:
1. gostar.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNU ve MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİ kabul etmiş sayılırsınız.
2.ALICILAR, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürünün /Ürünlerin sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri ALICI tarafından ödenecektir.
4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. ALICI tarafından satın alınan ürünün/ürünlerin, iade edilmesi ya da cayma hakkının kullanılması halinde, ürün/ürünlerin eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmesi zorunludur.
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICIYA bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel ALICI’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICININ ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.Ürün teslim edildikten sonra, ALICININ ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına yapacağı iadenin süresi ALICININ bankasına göre farklılık gösterebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10.ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. ALICI tarafından teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
12.ALICI, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI’ya Cayma hakkına ilişkin bildirim Mesafeli Sözleşmelerde ve İptal Koşullarında sunulmuş olup, ALICI Cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.
13.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
14.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
15.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, kordajsız (ipsiz) gönderildiği halde, kordaj (ip) çekilmiş raketler, ev ortamında değil de spor sahasında oynanarak denenmiş, kullanılma emareleri bulunan ayakkabılar, basınçlı kutuları açılmış toplar, ambalajları açılmış ürünler, kordajlar, gripler, oynanmış, kullanılmış malzemeler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
16.Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
17. Aşağıdaki mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince; cayma hakkının kullanılmayacak ürünler,
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde yeniden orijinal ürün olarak kullanılamayacak ürünlere ait sözleşmeler.
kordajsız (ipsiz) gönderildiği halde, kordaj (ip) çekilmiş raketler, ev ortamında değil de spor sahasında oynanarak denenmiş, kullanılma emareleri bulunan ayakkabılar, basınçlı kutuları açılmış toplar, ambalajları açılmış ürünler, kordajlar, gripler; oynanmış, kullanılmış malzemelere ait sözleşmeler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
18. Ürünün/ürünlerin bir sonraki satışına engel teşkil etmeyecek şekilde (raketler için; kordajının çekilmemiş ve gribinin sarılmamış, vurma, çarpma kaynaklı bir çizik, çatlak, kırık oluşmamış olması, paketli aksesuarların ambalajlarına hasar gelmemiş olması, tekstil ürünlerinin; denenme dışında hiçbir şekilde kullanılmamış, üzerine herhangi bir koku sinmemiş, leke, kir oluşmamış olması, ayakkabıların; kapalı ve temiz bir yüzeyde tabanlarının kirlenmeyeceği bir şekilde denenmiş, herhangi bir koku sinmemiş, leke, kir oluşmamış olması gerekmektedir.
•Mağazalarda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla poşet ambalajları açılabilir. Ancak deneme amacı dışında Ürün kullanılamaz. Ürün iadesi ancak orijinal ambalajı ile ve Ürün’ün kullanılmamış olarak gönderilmesi halinde geçerlidir.
•İade edilen ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer v.b. parçaları ile) olarak iade edilmesi gereklidir. Ayakkabılar orjinal kutuları ile gönderilmeli, kutu üzerinde herhangi bir yapışkanlı madde (bant, kargo etiketi vb.) veya kutunun bozulmasına yol açan herhangi bir olumsuz etken bulunmamalıdır. Bu kriterlere uygun olmayan gönderilerin iadesi kabul edilmemektedir.
•gostar.com.tr’ den alınan ürünler için, yalnızca online mağazamızdan iade işlemi gerçekleşmektedir.
•Cayma hakkı kapsamında ürün gönderilirken “Cayma Formu’nun” doldurulması gerekmektedir.
•İade edilecek ürün, ALICI’ya gönderilen fatura ile fatura alt kısmında mevcut olan iade formunda iade sebebi doldurularak gönderilmelidir.
•Fatura olmaması durumunda ALICI’ya gönderilen sevk irsaliyesi ile de gönderim yapılabilir. İrsaliye üzerine iade sebebinin açık bir şekilde yazılması gerekir.
•Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerde iade talep edilmesi durumunda kampanya içerisinde bulunan ürünlerin tamamının iade edilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde var ise kampanya kapsamında faydalanılan sair indirim miktarları iptal edilir.
•İade edilecek ürünün fatura ve cayma formu ile beraber en yakın anlaşmalı KARGO ofisine bırakılması gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
19.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
20.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
21.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI : Inventist Spor Eğitim Turizm İşletmeleri Ticaret Ltd.Şti.
ADRES : Merkez Mahallesi, Atlas sokak, No:11/A Çekmeköy İstanbul
EPOSTA : bilgi@gostar.com.tr
TEL : +90 216 639 00 00
İADE KOŞULLARI:
Satın almış ürünler, üretimden kaynaklı tüm hatalara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar ve deformasyonlar ile ürünlerin tarif edilen kullanım alanı dışında kullanılmasından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı içerisinde yer almamaktadır.
İnceleme departmanına ulaşan ürünlerle ilgili inceleme işlemi en geç 30 gün içerisinde tamamlanmakta ve ALICI’ya bilgi verilmektedir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ücret iadesi yapılmaktadır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ise ürün, anlaşmalı kargo firması ile sistemde kayıtlı olan ALICI adresine gönderilmektedir.
İnceleme yapılacak ürünlerin anlaşmalı KARGO ile ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir.
ŞİRKET
ADI/UNVANI : Inventist Spor Eğitim Turizm İşletmeleri Ticaret Ltd.Şti.
ADRES : Merkez Mahallesi, Atlas sokak, No:11/A Çekmeköy İstanbul
EPOSTA : info@inventist.com.tr
TEL : +90 216 639 00 00
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
22.ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
23.Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, QNB Finansbank bankası TR17 0011 1000 0000 0110 4536 17 hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
24.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.